Oplossing
U bent in het bezit van een kredietkaart afgeleverd door uw onderneming. U weet hoe u ze moet gebruiken, maar weet u ook hoe u uw pincode kunt veranderen, hoe u een beroep kunt doen op de verzekeringen die aan uw kaart zijn verbonden of hoe u aan een duplicaat van uw uitgavenstaat komt? Volg de gids!
Hoe werkt het?
In de meeste gevallen kunt u uw kaart online beheren via uw Card Manager in Easy Banking Business.
Concreet:
Ik wil ...
Wat als ...
| ... mijn kaart gestolen wordt of ik ze verlies | ... ik mijn pincode vergeten ben of drie foutieve pogingen doe om ze in te toetsen |
Neem zo snel mogelijk contact op met
| Neem contact op met uw Card Manager.
|
Ik wil ...
| ... een verrichting betwisten | ...een duplicaat van mijn maandelijkse uitgavenstaat |
Neem eerst contact op met de handelaar. | Vraag een duplicaat aan via deze link: |
Ik wil een beroep doen op de verzekeringen die aan mijn kaart verbonden zijn ...
| VISA Business Blue | Mastercard Business Premium & Prestige |
Neem contact op met Europ Assistance | Neem contact op met Europ Assistance help@europ-assistance.be+32 (2)541 91 98 |
Voordelen
1. Met de nieuwe versie van Easy Banking Business Mobile hebben houders van een professionele kredietkaart toegang tot een hele reeks functies zonder dat zij een Easy Banking Business-profiel nodig hebben:
- De status en de details van hun professionele kredietkaart raadplegen
- De maandelijkse limiet bekijken die hun werkgever bepaalde
- Het beschikbare, bestede of gereserveerde saldo opvolgen voor de lopende maand
- Toegang krijgen tot de details van de uitgevoerde transacties (tot 12 maanden terug)
- Rechtstreeks contact opnemen met de juiste diensten om fraude te melden of de kredietkaart te blokkeren (Card Stop)
Opgelet: om de functies van Easy Banking Business Mobile te gebruiken, moeten houders van een professionele kredietkaart zich identificeren via itsme®. Gebruikers moeten dus in het bezit zijn van een Belgische identiteitskaart die gekoppeld is aan itsme®, of ze moeten een itsme®-account hebben dat geactiveerd is via een Belgische bank.
Klaar om alle functies van Easy Banking Business Mobile voor houders van een professionele kredietkaart te ontdekken? Download Easy Banking Business Mobile nu op Google Play (Android) of op de App Store (iPhone)!
2. De Card Manager kan online via zijn Easy Banking Business-contract:
- de gebruikslimieten permanent of tijdelijk aanpassen;
- uw kaart (de)blokkeren, bijvoorbeeld in geval van verlies;
- kaarten vervangen of afsluiten na verlies of diefstal;
- de contactgegevens aanpassen;
- verrichtingen raadplegen en opzoeken.
Neem gerust contact op met de Helpdesk Easy Banking Business voor al uw vragen
- op het nummer +32 (2)565 05 00 (van maandag tot vrijdag van 8 tot 17 uur)
- per mail naar ebb@bnpparibasfortis.com
Goed om te weten
Wanneer u uw kaart ontvangt, is ze al actief.
- In België moet de eerste verrichting worden uitgevoerd op een terminal met de PIN-code (geen contactloze betaling) of aan een geldautomaat (geldopvraging indien toegestaan door uw kaartbeheerder of wijziging van PIN-code).
- In het buitenland verdient het de voorkeur om een eerste verrichting uit te voeren aan een terminal met de PIN-code (geen contactloze betaling) of om geld op te nemen aan een geldautomaat (indien toegestaan door uw kaartbeheerder)
Als een kaart niet werkt of geblokkeerd is, moet de kaarthouder eerst contact opnemen met de helpdesk op +32 (0)2 205 85 85
