Oplossing

Business Credit Card : Tips voor de kaarthouder

Hoe werkt het? Voordelen Goed om te weten

U bent in het bezit van een kredietkaart afgeleverd door uw onderneming. U weet hoe u ze moet gebruiken, maar weet u ook hoe u uw pincode kunt veranderen, hoe u een beroep kunt doen op de verzekeringen die aan uw kaart zijn verbonden of hoe u aan een duplicaat van uw uitgavenstaat komt? Volg de gids!

Hoe werkt het?

In de meeste gevallen kunt u uw kaart online beheren via uw Card Manager in Easy Banking Business.

Concreet:

Ik wil ...

... mijn pincode wijzigen	... een nieuwe kaart, omdat de mijne beschadigd is of niet meer werkt	... de instellingen van mijn kaart wijzigen, zoals de gebruikslimieten, de geografische zones enz.
Dat kan aan de meeste geldautomaten (ATM) in België.	Neem contact op met uw Card Manager.	Neem contact op met uw Card Manager.

Wat als ...

... mijn kaart gestolen wordt of ik ze verlies

... ik mijn pincode vergeten ben of drie foutieve pogingen doe om ze in te toetsen

Neem zo snel mogelijk contact op met

Card Stop : +32 (078) 170 170
uw Card Manager

Neem contact op met uw Card Manager.

Ik wil ...

... een verrichting betwisten	...een duplicaat van mijn maandelijkse uitgavenstaat
Neem eerst contact op met de handelaar. Heeft dit niet het gewenste effect, dan kunt u een bezwaarschrift indienen met de nodige documenten ter ondersteuning: https://mijnkaart.be/nl/home/kunnen-we-je-helpen/services/aankoop-betwisten.html	Vraag een duplicaat aan via deze link: https://mijnkaart.be/nl/home/kunnen-we-je-helpen/services/copie-uitgavenstaat.html

Ik wil een beroep doen op de verzekeringen die aan mijn kaart verbonden zijn ...

... Business Blue

... Business Silver

Neem contact op met Europ Assistance
claims@europ-assistance.be

Neem contact op met Europ Assistance

claims@europ-assistance.be

help@europ-assistance.be

+32 (2)541 91 98

Voordelen

De Card Manager kan online via zijn Easy Banking Business-contract:

de gebruikslimieten permanent of tijdelijk aanpassen;
uw kaart (de)blokkeren, bijvoorbeeld in geval van verlies;
kaarten vervangen of afsluiten na verlies of diefstal;
de contactgegevens aanpassen;
verrichtingen raadplegen en opzoeken.

Neem gerust contact op met de Helpdesk Easy Banking Business voor al uw vragen

op het nummer +32 (2)565 05 00 (van maandag tot vrijdag van 8 tot 17 uur)
per mail naar ebb@bnpparibasfortis.com

Goed om te weten

Wanneer u uw kaart ontvangt, is ze al actief.

In België moet de eerste verrichting worden uitgevoerd op een terminal met de PIN-code (geen contactloze betaling) of aan een geldautomaat (geldopvraging indien toegestaan door uw kaartbeheerder of wijziging van PIN-code).
In het buitenland verdient het de voorkeur om een eerste verrichting uit te voeren aan een terminal met de PIN-code (geen contactloze betaling) of om geld op te nemen aan een geldautomaat (indien toegestaan door uw kaartbeheerder)

Als een kaart niet werkt of geblokkeerd is, moet de kaarthouder eerst contact opnemen met de helpdesk op +32 (0)2 205 85 85