Contact
Close

Contact

Klachten

Zou u onderstaande vragen kunnen beantwoorden? Zo kunnen wij uw aanvraag sneller en op een meer geschikte manier behandelen. Alvast bedankt.

Is uw onderneming/organisatie klant bij BNP Paribas Fortis?

Mijn organisatie wordt bediend door een Relationship Manager:

Uw boodschap

The Label Key Captcha not found

captcha
The Label Key PrivacyNoticePart1 not found The Label Key PrivacyNoticeLinkTxt not found The Label Key PrivacyNoticePart2 not found

Bedankt

Uw bericht is verzonden.

We antwoorden u zo snel mogelijk.

Terug naar de huidige pagina›
Nieuws

19.04.2016

Fraude met valse technici: bescherm uw onderneming

Fraude met valse technici wordt vaak miskend. En toch is het een van de vaakst voorkomende fraudetechnieken waarvan vooral kmo's het mikpunt vormen.

De onderneming van Jean-Paul en Joëlle werd het slachtoffer van een dergelijke fraudepoging. Hieronder getuigen ze hoe de fraudeurs te werk gingen.

Jean-Paul: "Op een vrijdag rond 16 uur werden we opgebeld door een zekere meneer Lucas van BNP Paribas, die naar de boekhouding vroeg. Joëlle, die verantwoordelijk is voor de betalingen, nam het telefoontje aan. De heer Lucas legde haar uit dat de site waarop we onze betalingen doen naar een nieuwe versie moest migreren. Joëlle moest een hele reeks vragen over onze werkwijze beantwoorden: manuele overschrijving of invoer van bestanden, wie valideert, met welk middel, enz."

"Ik vertrouwde hem", vult Joëlle aan, "omdat hij zich zeer goed uitdrukte, de software erg goed kende en mij enkele maanden daarvoor ook al eens had opgebeld. Het nummer 0 800 werd weergegeven. Ondanks al zijn vragen was de meneer heel beleefd en bekwaam. Hij zocht vooral naar het juiste moment voor de migratie, om ons zo min mogelijk te storen. Want hij zei dat de dienst 48 tot 72 uur onbeschikbaar zou zijn!

Voor de migratie zelf belde een andere technicus mij op: de heer Martin. Hij bezorgde mij een link zodat hij mijn computer kon overnemen. Ik klikte op de link en hij gaf mij een sessiecode die ik in de interface invoerde. Die nieuwe technicus moedigde mij aan om een update te doen. Samen controleerden we de instellingen van mijn tool: rekeningstaten, derdenbeheer, maximumbedragen, overschrijvingen. Alvorens in te haken herinnerde hij mij eraan dat ik drie dagen lang niet mocht inloggen en mijn betalingen manueel moest uitvoeren tijdens de migratie."

"Toen Joëlle mij maandagmorgen vertelde dat de technicus van BNP Paribas haar had aangeraden om drie dagen lang niet in te loggen, vond ik dat verdacht", vertelt Jean-Paul. "Ik nam meteen contact op met mijn relatiebeheerder. Hij zei mij onmiddellijk dat het om een fraudepoging ging. Hij legde mij uit dat migraties altijd in het weekend plaatsvinden en dat BNP Paribas nooit online werkt voor een update. We spoorden een bedrieglijke overschrijving van ruim 300.000 euro naar het buitenland op! Gelukkig kon de bank het geld blokkeren en we werden snel terugbetaald. Ik heb nog dezelfde dag klacht ingediend."

Aanwijzingen die een belletje moeten doen rinkelen

  • Een gesprekspartner die u hulp, een migratie, SEPA-test, enz. aanbiedt op uw betaalinstrumenten zonder dat u daarom hebt gevraagd.
  • Vragen over uw betaalinstrumenten of -processen
  • Een link die u niet kent
  • Een uitnodiging om uw computer op afstand over te nemen (bijvoorbeeld via een dienst van het type GotoAssist, ntrsupport.com, enz.)
  • Een aansporing om een testoverschrijving te doen

Bescherm uw onderneming en uw werknemers!

  • Neem contact op met uw relatiebeheerder om de identiteit te checken van iedereen die beweert dat hij in onze teams werkt.
  • Laat uw computer niet op afstand overnemen door iemand van wie u de identiteit niet met zekerheid kent: surf niet naar een website, klik niet op een link.
  • Doe nooit een test op verzoek van een technicus: voeg geen derdenrekening toe, valideer geen transacties of afgiften. Doe zelf ook nooit een test van meer dan 1 euro.
  • Geef geen codes aan iemand anders (bv. het nummer dat uw draadloze kaartlezer aanmaakt, uw wachtwoord, pincode, enz.).
  • Bescherm uw informaticanetwerk en uw pc's tegen computerinbraak en malware.

Herinner uw werknemers aan de volgende algemene regel: als een onbekende u opbelt, aarzel dan niet om de oproep te onderbreken onder het voorwendsel dat u niet beschikbaar bent. Noteer zijn gegevens, haak in en check vervolgens zijn gegevens of bel terug via zijn telefooncentrale.

Goed om te weten

  • Technici van BNP Paribas nemen normaal gezien geen contact met u op voor een update, onderhoud, test, enz., behalve als u zelf bijstand vraagt aan onze teams.
  • De oplichters kennen de banktools zeer goed. Ze zijn vaak op de hoogte van de onderhoudsperiodes, de lopende commerciële verrichtingen, en kennen soms zelfs de naam van uw relatiebeheerder.
  • Om u beter om de tuin te leiden kan de bedrieger u op voorhand opbellen en u helpen zonder u op te lichten.
  • De valse technicus beweert daarom niet dat hij voor uw bank werkt: de fraudeurs kunnen ook de identiteit van uw softwarefabrikant, Microsoft, enz. misbruiken.

Nuttige link

Betalingsfraude : hoe kunnen ondernemingen zich wapenen? (pdf)

Nieuws

29.10.2020

Impact van de Amerikaanse verkiezingen

De grootste macht ter wereld kiest binnen enkele dagen haar nieuwe president. Trump of Biden, Biden of Trump? De winnaar moet verschillende dringende dossiers aanpakken, zo schrijft Koen De Leus op zijn blog.

Alle blikken zijn al weken op de Verenigde Staten gericht. De verkiezingen van 3 november plaatsen huidig president Donald Trump tegenover zijn uitdager Joe Biden. Wie de verkiezingen ook wint, vanaf zijn aanstelling zal hij heel wat brood op de plank krijgen, zo benadrukt Koen De Leus, Chief Economist BNP Paribas Fortis, in zijn laatste blogpost.

Hoe de pandemie van het coronavirus verslaan, welke economische maatregelen zijn nodig om het land weer op de been te brengen en wat met de relaties met China? Koen De Leus licht de verschillende opties van de kandidaten toe.

Ontdek dit alles op de blog van Koen De Leus.

Nieuws

15.10.2020

De ‘Growth’-genomineerden voor de BVA Private Equity Awards!

Op donderdag 29 oktober bekronen we, samen met de Belgian Venture Capital & Private Equity Association (BVA), succesvolle Belgische bedrijven die een beroep deden op private equity of venture capital om hun groei te financieren. Door de huidige omstandigheden doen we dat tijdens een digitale show.

Als partner van de BVA en medeoprichter van de Private Equity Awards zijn we trots om deze uitreiking al voor de derde keer mee op poten te zetten. Onze bank zal het evenement hosten en in de jury zetelen. We reiken awards uit in 3 categorieën: ‘Venture Company of the Year’, ‘Growth Company of the Year’ en ‘Buy-out Company of the Year’.

Nadat we u vorige week de genomineerden voor ‘Venture Company of the Year’ voorstelden, geven we vandaag graag een woordje uitleg over de genomineerden in de categorie ‘Growth Company of the Year’:

  • Cegeka is een toonaangevende Europese leverancier van IT-oplossingen, diensten en consultancy. Het bedrijf is gespecialiseerd in multi-clouddiensten, cloud orchestration, managed services en optimalisatie van applicaties, infrastructuur en bedrijfsprocessen en zorgt voor de ontwikkeling en integratie van applicaties, ecosystemen en platformen.
  • CluePoints is de belangrijkste leverancier van Risk-Based Study Execution (RBx) en Data Quality Oversight Software. In zijn producten maakt het bedrijf gebruik van uitgebreide statistische algoritmes om de kwaliteit, nauwkeurigheid en integriteit van klinische onderzoeksgegevens te bepalen, zowel tijdens als na het voeren van onderzoek.
  • OncoDNA is een voorloper op het vlak van gepersonaliseerde moleculaire analyse voor kankerpatiënten. Het ontwikkelt software voor het interpreteren en rapporteren van gegevens. Deze medische innovaties helpen artsen bij de keuze van de behandeling en/of zorgen voor een betere opvolging van de tumorevolutie bij patiënten.

Ontdek de genomineerde bedrijven in een korte videopresentatie.  Wij wensen hen alvast veel succes!

 

Benieuwd wie de award in de wacht sleept? Save the date!

De fysieke prijsuitreiking wordt dit jaar vervangen door een digitale show die uitgezonden wordt op donderdag 29 oktober 2020 om 17 uur. Hou deze datum dus zeker vrij in uw agenda!

Meer weten over de BVA Private Equity Awards? Klik hier.
Meer weten over private equity als financieringsoplossing? Klik hier.

Nieuws

15.10.2020

Maritieme sector innovatiever dan gedacht

De maritieme sector en de havenindustrie stonden lang bekend om hun eerder conservatieve houding tegenover verandering en innovatie. Dat klopt vandaag niet langer, zo blijkt uit het E-book ‘Innovations in Ports: Technology, Information and Processes’.

Transporteconoom en prof. Christa Sys, die via de Universiteit Antwerpen verbonden is aan de Leerstoel BNP Paribas Fortis Transport, Logistiek en Havens, stelde samen met prof. Thierry Vanelslander en dr. Valentin Cârlan een internationaal team van experts samen voor een grootschalig onderzoek naar innovatie in de maritieme keten. Het doel was om een beter inzicht te krijgen in de manier waarop innovatie de efficiëntie kan verhogen van maritiem - en haventransport. Het resultaat van hun onderzoek is het E-book Innovations in Ports: Technology, Information and Processes

Deze publicatie biedt een grondig inzicht in de innovatiedoelstellingen en -processen van verschillende spelers die actief zijn in de maritieme keten. Ze toont aan dat deze actoren vandaag zeker niet moeten onderdoen voor andere industrieën. Innovatie is essentieel om competitief te blijven.

Aan de hand van zo’n 75 cases, ondergebracht in 12 clusters, zochten de onderzoekers naar patronen en karakteristieken in de manier waarop deze sector zich voorbereidt op economische, ecologische en sociale uitdagingen. Per innovatie werden de succesfactoren en struikelblokken in kaart gebracht, evenals de impact op Profit, Planet en People. Komen onder meer aan bod: baggerwerken, in- en uitladen, binnenlands vrachtverkeer in een stedelijke omgeving en EDI of electronic data interchange.

BNP Paribas Fortis verleende haar volledige steun aan dit onderzoek en is erg trots op het resultaat.

Ontdek hier het volledige E-book: Innovations in Ports: Technology, Information and Processes.

Nieuws

08.10.2020

De eerste genomineerden voor de BVA Private Equity Awards!

Op donderdag 29 oktober bekronen we, samen met de Belgian Venture Capital & Private Equity Association (BVA), succesvolle Belgische bedrijven die een beroep deden op private equity of venture capital om hun groei te financieren. Door de huidige omstandigheden doen we dat tijdens een digitale show.

Als partner van de BVA en medeoprichter van de Private Equity Awards zijn we trots om deze uitreiking al voor de derde keer mee op poten te zetten. Onze bank zal het evenement hosten en in de jury zetelen. We reiken awards uit in 3 categorieën: ‘Venture Company of the Year’, ‘Growth Company of the Year’ en ‘Buy-out Company of the Year’.

We reiken awards uit in 3 categorieën: ‘Venture Company of the Year’, ‘Growth Company of the Year’ en ‘Buy-out Company of the Year’. 

Vandaag stellen we graag de eerste genomineerden in de categorie ‘Venture Company of the Year’ aan u voor:

iStar Medical: een medisch technologiebedrijf in de klinische fase dat zich richt op de ontwikkeling van nieuwe oftalmische implantaten voor patiënten met glaucoom. 

PDC*line Pharma: een biotechbedrijf in de klinische fase dat een nieuwe klasse van krachtige en schaalbare actieve immunotherapieën tegen kanker ontwikkelt.

Unifly: dit bedrijf ontwikkelde een Unmanned Traffic Management (UTM)-platform dat drones veilig in het luchtruim integreert door autoriteiten en dronepiloten met elkaar te verbinden.

Ontdek de genomineerde bedrijven in een korte videopresentatie. Wij wensen hen alvast veel succes!

 

Benieuwd wie de award in de wacht sleept? Save the date!

De fysieke prijsuitreiking wordt dit jaar vervangen door een digitale show die uitgezonden wordt op donderdag 29 oktober 2020 om 17 uur. Hou deze datum dus zeker vrij in uw agenda!

 

Meer weten over de BVA Private Equity Awards? Klik hier.
Meer weten over private equity als financieringsoplossing? Klik hier

Nieuws

See all news

Discover More

Top